خدمة عملاء ذكية عبر واتساب، تعمل على مدار الساعة

كل رسالة لا تُجاب في وقتها فرصةٌ قد تذهب إلى منافس

تستقبل المنشآت يومياً أعداداً كبيرة من الرسائل المتكررة، مثل الاستفسار عن الأسعار وأوقات العمل، وكثيراً ما تصل خارج ساعات الدوام أو في أوقات الذروة، مما يؤخر الرد ويؤثر في تجربة العميل.

يتولى واتس مخرج نجد هذا العبء؛ فهو ليس رداً آلياً ثابتاً يعتمد على القوائم الرقمية، بل مساعد يفهم السؤال، ويستند إلى معلومات المنشأة، ويرد بالأسلوب الذي تحدده.